Combien coûte un tampon ?
Les prix des tampons sont affichés dans chaque fiche en boutique.
Les tarifs des tampons sur-mesure dépendent du format et des caractéristiques visuelles à graver. C’est pour cela que Rose de Biboun a besoin d’un visuel précis et des dimensions requises pour établir un devis.
Que constituent les frais ?
Les frais en surplus de la commande comprennent les frais d’envoi fixés par le transporteur ainsi que les frais liés à l’emballage de la commande.
Je rêve d’un motif spécifique, est-ce que c’est possible ?
Tous les dessins et les mots sont « gravables » à condition de ne pas être soumis à une protection liée au droit de la propriété intellectuelle. Ils doivent aussi être d’une dimension raisonnable pour les outils utilisés.
Je veux un tampon Mickey ou Harry Potter, comment faire ?
Les visuels protégés par une licence ne peuvent être reproduits. Rose de Biboun refuse toute commande portant sur un visuel protégé.
J’ai vu un logo qui me plaît, je veux le même avec mon nom, est-ce qu’on peut le transformer ?
Un logo est l’identité visuelle d’une marque. Outre sa potentielle protection par le droit de la propriété intellectuelle, il reflète l’univers bien spécifique de la marque. Il n’est pas opportun de vouloir le recopier.
Discutons ensemble de ce que vous aimeriez avoir et nous trouverons le visuel de vos rêves.
Je veux faire graver mon logo, est-ce que j’aurais le même visuel en tampon ?
La gravure consiste en la reproduction la plus fidèle possible du visuel transmis par le client. Il n’y a pas, sauf accord exprès avec ce dernier, de modification de typographie ou de dessin. Le design transmis est gravé du mieux possible comme l’original et le tampon en sera la reproduction quasi identique (dans les limites du travail artisanal fait-main).
Je n’ai pas de visuel mais j’ai des idées, comment ça se passe ?
Un forfait pour le travail de réalisation d’un dessin préalable est facturé. Ce forfait comporte la phase d’échanges entre le client et Rose de Biboun, la mise au point des dessins jusqu’à ce que le visuel final en vue de gravure soit défini.
En fonction du temps passé et du nombre de projets réalisés, le forfait peut comprendre une partie déduite de la commande pour gravure.
Pour faire votre demande, cliquez ICI.
Est-ce qu’on peut faire graver toutes les dimensions ?
Les dimensions réalisables sont faites en fonction
- de la dimension de la plaque de gomme dans laquelle le tampon est gravé
- de l’éventuelle fragilité d’un motif fin et petit
- des outils utilisés
C’est pourquoi toute demande doit s’appuyer sur un visuel déterminé qui permet à Rose de Biboun de vous dire ce qui est réalisable ou non.
A priori, tout motif ou toute lettre inférieur à 0,5 cm n’est pas réalisable parce que trop fragile à l’utilisation. Toutefois, il existe des cas particuliers. Aussi, n’hésitez pas à transmettre votre demande.
J’aimerai commander un tampon sur-mesure et des créations Rose de Biboun, comment faire ?
Pour commander un tampon sur-mesure, il faut remplir une demande de devis. Dans le formulaire vous pouvez préciser les créations supplémentaires que vous souhaitez rajouter à votre commande. Vous pouvez également rajouter au devis toutes les créations Rose de Biboun en boutique en cliquant sur « Ajouter au devis » et non « Ajouter au panier ». Il est recommandé de lire cet Article avant toute première commande.
Est-ce que je peux payer ma commande en plusieurs fois ?
C’est possible s’il s’agit d’une commande sur-mesure. Le nombre de paiements est déterminé d’un commun accord entre le client et Rose de Biboun.
Comment puis-je payer ?
Les moyens de paiement sont proposés dans le panier.
Vous avez le choix entre un paiement via Paypal, par carte bancaire, un virement bancaire ou un paiement par chèque.
Le chèque doit être établi à l’ordre d’A-L CANTON et envoyé au même nom, 28 Bd de Pantelléria, 34300 AGDE.
Puis-je annuler ma commande sur-mesure ?
Une commande sur-mesure peut être annulée dans un délai de 7 jours à compter du paiement. Au-delà, des arrhes correspondant à 15% du montant total versé seront conservées.
Quels sont les délais de réalisation d’un tampon ?
Les délais sont indiqués dans chaque fiche produit de la Boutique. Pour toute commande sur-mesure, ils sont de 4 à 6 semaines en fonction des périodes de l’année. Ils sont toujours indiqués lors du devis.
A partir de quand courent les délais ?
Les délais de réalisation et d’envoi d’une commande courent à compter du complet paiement de la commande, surtout en matière de tampons sur-mesure.
Les délais comprennent-ils les délais postaux ?
Les délais indiqués ne comptent pas les délais postaux qui relèvent du transporteur seulement.
Peut-on réduire les délais de réalisation ?
Il est possible de réduire les délais de réalisation après échange avec Rose de Biboun lors de la commande. Cette réduction de temps est soumise à la facturation d’un supplément optionnel.
Est-ce que je peux commander et faire envoyer à quelqu’un d’autre ?
Il est tout à fait possible de faire envoyer sa commande à une autre adresse. N’hésitez pas à contacter Rose de Biboun pour l’ajout d’un petit mot.
Les envois à l’étranger sont-ils possibles ?
Les commandes peuvent être envoyées en France et à l’Etranger. Les tarifs postaux sont calculés en fonction de la destination.
Est-ce que je peux utiliser les tampons pour mon entreprise ?
S’il s’agit de votre logo ou de visuels gravés en accord avec votre identité visuelle, vous avez tout à fait le droit d’utiliser ces tampons dans le cadre de votre activité.
Les tampons gravés main inscrits dans la rubrique « créations » sont des visuels dessinés exclusivement par Rose de Biboun. Si vous souhaitez les utiliser pour un usage professionnel, vous devez en demander l’autorisation.
Est-ce que je peux offrir un tampon à un enfant ?
Les tampons gravés main sont des objets fragiles et délicats. Ils ne sont pas destinés à un usage infantile. Il est recommandé, si vous souhaitez en offrir à un enfant, de veiller à ce que celui-ci l’utilise délicatement et en présence d’un adulte seulement.
Les tampons gravés main par Rose de Biboun ne sont pas des jouets.
Comment stocker mon tampon ?
Il est recommandé de ranger son tampon gravé main dans le coffret réalisé sur-mesure, si vous en avez commandé un, à l’abri de la lumière, de la chaleur et de tout objet coupant ou lourd.
Si vous n’avez pas de coffret sur-mesure, rangez toujours votre tampon, nettoyé de son surplus d’encre, dans une boîte protégée de mousse ou d’un tissu fin.
Je n’ai pas acheté d’encre, est-ce que je peux utiliser de la peinture ?
Si vous souhaitez « encrer » votre tampon à l’aide de peinture, veillez à le faire via un pinceau fin (ne pas tremper le tampon dans la peinture) et en utilisant une peinture qui se lave à l’eau.
Est-ce que je peux nettoyer mon tampon sous l’eau ?
Si votre tampon n’est pas monté sur un socle, vous pouvez délicatement le nettoyer sous un fin filet d’eau. Utilisez le plat de la main ou la pulpe des doigts pour ôter délicatement l’encre du tampon. Ne jamais utiliser de brosse, d’éponge abrasive ou ses ongles.
Si votre tampon est monté sur un socle, de bois de surcroît, évitez de le nettoyer sous l’eau, vous risqueriez d’abîmer le socle.
Comment nettoyer mon tampon ?
Après usage, tapotez délicatement votre tampon sur un linge fin ou un mouchoir en papier. Vous pouvez utiliser de la gomme mie de pain pour nettoyer les interstices.
Ne jamais frotter votre tampon dans le sens opposé à la ligne de vos motifs et lettres. Suivez les indications de la notice qui vous a été transmise lors de la commande ou les tutoriels présents sur le blog ou en story à la Une Instagram.
Quand j’utilise mon tampon, il y a de l’encre entre les motifs/lettres, est-ce normal ?
En principe, une notice d’utilisation et des conseils d’entretien vous ont été transmis lors de la commande. Pour encrer un tampon, il faut appliquer l’encreur sur le tampon et non enfoncer le tampon dans l’encreur.
A réception de ma commande, l’emballage est abîmé et mon tampon aussi, que faire ?
Il faut en informer immédiatement Rose de Biboun par email via le formulaire du site rosedebiboun.fr, photo à l’appui.
Les modalités sont expliquées en article 9 des Conditions Générales de Vente.
J’ai cassé mon tampon, est-ce que j’ai une garantie ?
Lors de la commande il vous a été précisé la fragilité éventuelle de votre tampon.
Les conditions de garantie de votre tampon sont exposées dans l’article 9 des Conditions Générales de Vente.